Retningslinjer for fellesskapet

Sist oppdatert: juli 2026

Gårdsplassen skal være et trygt sted å kjøpe og selge lokal mat. Disse retningslinjene gjelder alt du legger ut og all oppførsel på plattformen (gårdsside, produkter, bilder, omtaler, meldinger og profil), enten du er bonde eller kunde. Brudd kan føre til at innhold fjernes, at gården skjules, eller at kontoen utestenges.

Hva som ikke er tillatt

Du må ikke publisere, selge eller dele:

Vold og grafisk innhold: blod, lemlestelse, dyremishandling eller annet sjokkerende eller grafisk materiale.
Seksuelt innhold: nakenhet, pornografi eller seksuelt eksplisitt materiale. Overgrepsmateriale som involverer barn er strengt forbudt og rapporteres alltid til politiet.
Ulovlige varer og tjenester: narkotika, våpen, tyvgods, truede arter, alkohol eller tobakk uten påkrevd løyve, eller andre varer det er ulovlig å selge i Norge.
Hat, trakassering og trusler: hatefulle ytringer eller diskriminering basert på etnisitet, religion, kjønn, legning eller funksjonsevne, mobbing, eller reelle trusler mot andre.
Svindel og villedende informasjon: falske tilbud, uriktige produktbeskrivelser, forfalskede omtaler, identitetstyveri eller villedende priser.
Spam og uønsket reklame: gjentatte irrelevante oppføringer, masseutsendelser eller lenkespam.
Brudd på matlovgivning: feilmerking, manglende allergeninformasjon der det kreves, eller salg av næringsmidler i strid med Mattilsynets regler.
Personvernbrudd: å dele andres personopplysninger uten samtykke.
Forfalskning og rettighetsbrudd: kopivarer, eller bruk av andres bilder, varemerker eller åndsverk uten tillatelse.

Forventet oppførsel

Vær ærlig om hva du selger: riktige bilder, mengder, priser og opphav.
Behandle kunder og bønder med respekt i meldinger og omtaler.
Skriv omtaler basert på reell erfaring.
Følg norsk lov og Mattilsynets krav for produktene dine.

Konsekvenser ved brudd

Vi vurderer hver sak konkret. Avhengig av hvor alvorlig bruddet er, og om det gjentar seg, kan vi:

Gi en advarsel og fjerne innholdet: for eksempel skjule en omtale eller slette et produkt.
Skjule gården midlertidig: butikken stenges for kunder og fjernes fra markedsplassen mens saken vurderes.
Suspendere gården: ved gjentatte eller alvorlige brudd.
Utestenge kontoen permanent: ved grove brudd, eller når problemet fortsetter etter en advarsel.

Umiddelbar utestengelse, uten forvarsel, og rapportering til myndighetene skjer ved ulovlig innhold, overgrepsmateriale, grov vold eller reelle trusler.

Gårdsplassen er en formidlingsplattform (se Vilkår for bruk) og forbeholder seg retten til å fjerne innhold og stenge kontoer som bryter disse retningslinjene.

Rapporter brudd

Ser du noe som bryter retningslinjene? Bruk «Rapporter»-knappen på gårdssider og omtaler, eller kontakt oss på hei@gaardsplassen.com. Rapporten er anonym for den du rapporterer.

Gjelder det mattrygghet – at du har blitt syk av mat eller drikke, dårlig hygiene, eller ulovlig produksjon, salg eller import av mat – kan du også varsle Mattilsynet direkte: Varsle Mattilsynet.

Klage på en avgjørelse

Mener du at vi har tatt feil i en moderasjonssak: fjernet innhold, skjult en gård eller suspendert en konto? Kontakt hei@gaardsplassen.com, så ser vi på saken på nytt.

Gjelder det i stedet en konkret bestilling (kvalitet, en vare som manglet, en bestilling du aldri fikk, eller betaling/refusjon), bruk «Meld en sak» på bestillingen under Mine bestillinger. Det går til et eget sakskø og vi svarer innen 24 timer. Se Vilkår for bruk §12.

Endringer

Vi kan oppdatere disse retningslinjene. Vesentlige endringer varsles på plattformen eller via e-post.